Arche-Schuhe Sohlen: Sohlen von Arche-Schuhe lösen sich auf

Die Sohlen meiner ARCHE-Schuhe lösen sich auf und sind ganz klebrig. Was kann man da machen? Mit irgendwas neutralisieren? An die Firma schicken? Finde keine Adresse.

Also wenn ich archeschuhe google (das mußte ich da ich sie nicht kannte) kommen gleich mehrere Händler. An die würde ich mich wenden, die können sicher eine Firmenadresse nennen.
Da die Sohlen aus Kautschuk sind ist sicher irgendwas dran gekommen was dem nicht bekommt?