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Dazu fällt mir nur ein, entweder gut zureden, in die Gebrauchsanweisung schauen oder einen Fachmann zu Rate ziehen.

Ach ja, dir auch einen schönen Tag :blumen:

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Zitat (Kampfente @ 14.03.2015 11:46:18)
Dazu fällt mir nur ein, entweder gut zureden, in die Gebrauchsanweisung schauen oder einen Fachmann zu Rate ziehen.

Ach ja, dir auch einen schönen Tag :blumen:

Genau so würde ich es auch machen........ :applaus:
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Moin Sabine,

erstmal willkommen bei den Muttis. Soviel Zeit für Höflichkeiten muss sein.

Frage doch mal den Fachmann, ob er bei Dir eine Maschinen-Analyse machen kann. So aus der Ferne ist das für die Muttis schwierig, eine Ferndiagnose zu stellen. Wir kennen Deine Maschine nicht und wissen nicht, warum sie den Dienst verweigert.

Noch ein paar Tipps zum Kundendienst, um den Du nicht drum herum kommen wirst: Frage die Gelben Seiten oder Herrn Gockel nach Kundendienst-Dienstleistern in Deiner Nähe. Frage vorher nach, mit wievielen Steinen Du für die Bestandsaufnahme rechnen musst. Das nennt sich Prüfpauschale. Die liegt üblicherweise im Frankfurter Raum bei etwa 90 Klickern plus Märchensteuer. Und frage explizit nach, ob man Dir Netto- oder Brutto-Preise nennt. Handwerker nennen gerne die Netto-Preise und schlagen dann noch vor Ort die Märchensteuer drauf. Das ist dann der Brutto-Preis. Dann bestehen sie auch noch auf Barzahlung. Darauf musst Du Dich nicht einlassen. Eine Überweisung des Rechnungsbetrages ist durchaus rechtens. Ein schriftliches Angebot wäre natürlich Deine Rückversicherung schlechthin.

Suche Dir die Rechnung der Maschine raus und prüfe nach, ob noch Garantie drauf ist. Dann musst Du nämlich gegebenenfalls den Kundendienst nehmen, der vertragsmäßig gebunden dafür zuständig ist.

Grüßle,

Egeria

Bearbeitet von Egeria am 14.03.2015 12:18:21

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hast du schon das flusensieb gereinigt?

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