Umtausch? Rucksack defekt

Schon wieder ich :ph34r:

Habe meinem Jungen zu Schulbeginn endlich mal seinen lang gewünschten Eastpak gekauft. Gestern zeigt er mir das der Haltegriff gerissen ist.

Das darf doch nicht passieren. Meine Frage ist, müssen die mir imGeschäft einen neuen
geben.also Umtauschen
oder muß ich da mit einschicken und sonstigen anfangen. Bin nicht auf den mund gefallen, weiß jetzt aber nicht in wie weit ich da rechte habe. Vielleicht weiß es jemand von euch?

LG Bollrich

Bearbeitet von Bollrich am 16.10.2007 07:58:21

Wann hast Du ihn gekauft? Hast Du den Kassenzettel noch?

Die geben 30 Jahre Garantie! :D

Guckst du! ;)

Zitat (murphy @ 16.10.2007 07:27:37)

Wann hast Du ihn gekauft? Hast Du den Kassenzettel noch?

Am 12.09.07 habe ich ihn gekauft. Bon habe ich noch.

Zitat (wurst @ 16.10.2007 07:35:37)

Die geben 30 Jahre Garantie! :D Guckst du! ;)

Ja, ist ja gut und schön, aber er braucht ihn für die Schule und ich habe ihn nicht gekauft um ihn dann 3 Wochen wegzuschicken. Können die mir nicht einen neuen geben und der Laden schickt ihn ein??

Bearbeitet von Bollrich am 16.10.2007 07:41:11

Zitat (Bollrich @ 16.10.2007 07:37:10)

Zitat (murphy @ 16.10.2007 07:27:37) Wann hast Du ihn gekauft? Hast Du den Kassenzettel noch? Am 12.09.07 habe ich ihn gekauft. Bon habe ich noch.

Dann sollte der Umtausch kein Problem sein,ansonsten einschicken! :D

Er muss nicht getauscht werden. Du kannst damit rechnen das er eingeschickt wird.

Zitat (Bollrich @ 16.10.2007 07:37:10)

Zitat (murphy @ 16.10.2007 07:27:37) Wann hast Du ihn gekauft? Hast Du den Kassenzettel noch? Am 12.09.07 habe ich ihn gekauft. Bon habe ich noch.

Du kannst natürlich bei deinem Händler anfragen ob er umtauscht, er muss aber nicht.
Eastpack gibt wie geschrieben 30 Jahre Garantie. Ich würde die Tasche zum Händler bringen, die können Sie dann einschicken. Könnte dir natürlich passieren, das du für die Zwischenzeit eine neue Tasche kaufen musst.

Zitat (Bollrich @ 16.10.2007 07:40:41)

Zitat (wurst @ 16.10.2007 07:35:37) Die geben 30 Jahre Garantie! :D Guckst du! ;) Ja, ist ja gut und schön, aber er braucht ihn für die Schule und ich habe ihn nicht gekauft um ihn dann 3 Wochen wegzuschicken. Können die mir nicht einen neuen geben und der Laden schickt ihn ein??

Das würde voraussetzen das Eastpack dem Händler wieder einen neue Tasche zuschickt.

Rein rechtlich muss erst einmal nachgebessert (repariert) werden.

Ok, Danke für Euere Antworten. Dann mach ich mich morgen mal los und schau was dabei rauskommt.

Werde dann hier berichten.

LG Bollrich

schau mal hier das eastpak-garantie problem hatte ich auch mal... in dem anderen thread haben manche user auch ihre erfahrungen zum thema geschireben, vielleicht hilft es dir ja weiter ;)

*sternchen*

Ich möchte Euch für all euere Tipps danken. :blumen:

ALSO ich war heute in dem Laden UND die wollte mir erzählen das die Jugendlichen heute die Rücksäcke viel zu schwer machen und ihn immer an den GRIFF ??? tragen??? Hallo, wo sonst trägt man einen Rucksack? Viel hat mein Junge nicht drin im Rucksack, daran kann das ausreißen des Henkels nicht liegen. Wir hatten eine schöne Diskussion die ich morgens 10 Uhr brauche :labern: Naja, er wird eingeschickt vom Laden und ich bekomme bescheid wenn er fertig ist.

Aber mein Tag wird heute trotzdem schön sein, ich habe nämlich frei den rest der woche :pfeifen:

LG Bollrich

Zitat (Bollrich @ 17.10.2007 13:43:39)

Ich möchte Euch für all euere Tipps danken. :blumen: ALSO ich war heute in dem Laden UND die wollte mir erzählen das die Jugendlichen heute die Rücksäcke viel zu schwer machen und ihn immer an den GRIFF ??? tragen??? Hallo, wo sonst trägt man einen Rucksack? Viel hat mein Junge nicht drin im Rucksack, daran kann das ausreißen des Henkels nicht liegen. Wir hatten eine schöne Diskussion die ich morgens 10 Uhr brauche :labern: Naja, er wird eingeschickt vom Laden und ich bekomme bescheid wenn er fertig ist. Aber mein Tag wird heute trotzdem schön sein, ich habe nämlich frei den rest der woche :pfeifen: LG Bollrich

:trösten: :trösten: :trösten:

immerhin haben sie ihn eingeschickt... das wollte mein Laden nicht machen :labern: :labern: :labern: :labern:

Zitat (*sternchen* @ 17.10.2007 20:34:44)

Zitat (Bollrich @ 17.10.2007 13:43:39) Ich möchte Euch für all euere Tipps danken. :blumen: ALSO ich war heute in dem Laden UND die wollte mir erzählen das die Jugendlichen heute die Rücksäcke viel zu schwer machen und ihn immer an den GRIFF ??? tragen??? Hallo, wo sonst trägt man einen Rucksack? Viel hat mein Junge nicht drin im Rucksack, daran kann das ausreißen des Henkels nicht liegen. Wir hatten eine schöne Diskussion die ich morgens 10 Uhr brauche :labern:  Naja, er wird eingeschickt vom Laden und ich bekomme bescheid wenn er fertig ist. Aber mein Tag wird heute trotzdem schön sein, ich habe nämlich frei den rest der woche :pfeifen: LG  Bollrich :trösten: :trösten: :trösten: immerhin haben sie ihn eingeschickt... das wollte mein Laden nicht machen :labern: :labern: :labern: :labern:

Der Laden muss es machen, er hat 2 Jahre Gewährleistung zu gewähren.

Zitat (Sparfuchs @ 17.10.2007 20:37:07)

Zitat (*sternchen* @ 17.10.2007 20:34:44) Zitat (Bollrich @ 17.10.2007 13:43:39) Ich möchte Euch für all euere Tipps danken. :blumen: ALSO ich war heute in dem Laden UND die wollte mir erzählen das die Jugendlichen heute die Rücksäcke viel zu schwer machen und ihn immer an den GRIFF ??? tragen??? Hallo, wo sonst trägt man einen Rucksack? Viel hat mein Junge nicht drin im Rucksack, daran kann das ausreißen des Henkels nicht liegen. Wir hatten eine schöne Diskussion die ich morgens 10 Uhr brauche :labern:   Naja, er wird eingeschickt vom Laden und ich bekomme bescheid wenn er fertig ist. Aber mein Tag wird heute trotzdem schön sein, ich habe nämlich frei den rest der woche :pfeifen: LG  Bollrich :trösten: :trösten: :trösten: immerhin haben sie ihn eingeschickt... das wollte mein Laden nicht machen :labern: :labern: :labern: :labern: Der Laden muss es machen, er hat 2 Jahre Gewährleistung zu gewähren.

ja aber die zwei jahre waren schon rum :(

wo hole ich mir denn dann die 30 jahre garantie???

naja da ich den eastpak eh ned mehr so gerne nutze ist das auch tewas in vergessenheit geraten :ph34r:

aber fands trotzdem doof von dem laden...
die sind da sowieso doof und unfreundlich...
ich bin ja 18 und die wollte mir so eine (sorry) oma-tasche als schultasche andrehen... ich nur so "das trägt niemand bei uns", sie so "meinen Sie ich erzähle ihnen das nur so?" zickig war die :labern: :wallbash:

Ich habe da auch so meine Erfahrungen gemacht. Es k**** mich einfach nur noch an.
Die meisten Verkäuferinnen kennen nicht mal den Unterschied zwischen Reklamation und Umtausch. Da bringt man ein gerade gekauftes defektes - was auch immer - Teil zurück und bekommt zur Antwort, dass Umtausch nur innerhalb einer Woche möglich ist und man ja überhaupt gaaaanz kulant ist. Völlige Fassungslosigkeit, dass man auf Kulanz nun gar nicht aus ist, sondern einfach gemäß § 4?? (die Nr. weiß ich dann auch - im Moment ist sie mir entfallen) BGB reklamiert. Nee, Diskussionen ohne Ende, NERV!!!
Am besten packt man sich echt das BGB ein, ansonsten wird man auch noch von Geschäftsführern aufs übelste beschimpft. ( Und ich bin bei einer Reklamation immer ganz besonders freundlich, daran liegt es nicht. )

Bloß nicht abwimmeln lassen!

Zitat (*sternchen* @ 17.10.2007 20:45:20)

wo hole ich mir denn dann die 30 jahre garantie???

Weiter oben hat Wurst einen link zu Eastpack eingestellt, da ist alles beschrieben was du tun musst.

Zitat (Sparfuchs @ 17.10.2007 20:50:45)

Zitat (*sternchen* @ 17.10.2007 20:45:20) wo hole ich mir denn dann die 30 jahre garantie??? Weiter oben hat Wurst einen link zu Eastpack eingestellt, da ist alles beschrieben was du tun musst.

ah ok danke, hab ich gar nicht drauf geachtet ...