Hallo Freunde,
im Sommer dieses Jahres habe ich eine Jack Wolfskin Jacke erstanden. Wir haben lange überlegt ob wir uns das leisten können, aber entsprechende Investitionen in der Vergangenheit haben gezeigt, dass zumindest die Schöffel-Jacke meines Mannes gute 10 Jahre ohne wesentlich zu verwaschen ihren Dienst getan hat.
Bereits nach erstmaligem Waschen (wie vorgeschrieben) schien aber eine Verfärbung vorzuliegen.
Nach dem zweiten Waschen war die Enttäuschung allerdings groß: obwohl ich mir sicher war, wie im Etikett beschrieben Kleidungsstücke mit „ähnlichen Farben“ zusammen mit der Jacke gewaschen zu haben, trug die Jacke nach dem Waschvorgang erhebliche Verfärbungen davon!
Ich war mir absolut sicher dass diese Kleidungsstücke nicht abfärben, geschweige denn, dass die Jacke verfärbt, da ich die Kleindungsstücke bereits zuvor mehrmals(!) mit weiteren weißen Kleidungsstücken bei 60°C gewaschen habe und nichts passiert ist.
Ich gehe sehr gewissenhaft mit entsprechend hochpreisigen Kleidungsstücken um, da wir nicht zu der Klientel gehören, die sich aus modischen Gründen jedes Jahr eine entsprechende Jacke für €199,- leisten können, sondern nach langen Überlegungen eine Jacke zu erstehen hoffen, an der wir noch in einigen Jahren Freude haben werden.
Entsprechende Kleidungsstücke bzw. Jacken die entsprechend deklariert sind, werden beispielsweise von mir selbstverständlich nur separat gewaschen.
Offen gestanden bin ich ratlos, da auch der Händler (dessen Mitarbeiter mir auf nach meinem Empfinden arrogante Art und Weise zu erklären versuchte, dass auch der Hersteller nach einem solchen „Fehler“ „zu 99%“ eh nichts machen könne) nicht sehr kooperativ ist, und bitte Euch um Hilfe, da ich die Jacke so nicht mehr gebrauchen möchte.
Da die anderen Kleidungsstücke ihre ursprüngliche Farbe behalten haben, und ich mir bewusst bin, dass die Außen- und Innenmaterialien der Jacke nicht ausfärben können, frage ich mich, wodurch die Verfärbung denn nun zustande kam!?
Bevor ich die Jacke in die chem. Reinigung gebe (die „keine Verantwortung übernimmt“), bzw. eigenmächtig mit Entfärber rumhantiere hoffe ich hier auf Hilfe. Der Mitarbeiter der Reinigung konnte sich nach Besichtigung der Jacke, bzw. der mit ihr gemeinsam gewaschenen Kleidungsstücke wenn überhaupt die Verfärbung nur durch das Abfärben der an der Jacke befindlichen Bänder erklären.
Ich wende mich jetzt verzweifelt an Euch, anstatt verkrampft dem Händler zu versuchen zu erklären, dass ich nach 15-jähriger Tätigkeit in der Textilbranche und als Hausfrau nach unzähligen unproblematischen Waschgängen nach meinen Wissensstand in diesem Fall keinen Fehler gemacht habe.
Ich bin gerne bereit einen Fehler einzugestehen, hoffe aber wie gesagt, bevor ich die Jacke zum Hersteller schicke und sie mit der gleichen Bemerkung wie vom Händler zurückbekomme auf Eure Hilfe.
Vielen Dank im Voraus.
Gruss
Anja
im Sommer dieses Jahres habe ich eine Jack Wolfskin Jacke erstanden. Wir haben lange überlegt ob wir uns das leisten können, aber entsprechende Investitionen in der Vergangenheit haben gezeigt, dass zumindest die Schöffel-Jacke meines Mannes gute 10 Jahre ohne wesentlich zu verwaschen ihren Dienst getan hat.
Bereits nach erstmaligem Waschen (wie vorgeschrieben) schien aber eine Verfärbung vorzuliegen.
Nach dem zweiten Waschen war die Enttäuschung allerdings groß: obwohl ich mir sicher war, wie im Etikett beschrieben Kleidungsstücke mit „ähnlichen Farben“ zusammen mit der Jacke gewaschen zu haben, trug die Jacke nach dem Waschvorgang erhebliche Verfärbungen davon!
Ich war mir absolut sicher dass diese Kleidungsstücke nicht abfärben, geschweige denn, dass die Jacke verfärbt, da ich die Kleindungsstücke bereits zuvor mehrmals(!) mit weiteren weißen Kleidungsstücken bei 60°C gewaschen habe und nichts passiert ist.
Ich gehe sehr gewissenhaft mit entsprechend hochpreisigen Kleidungsstücken um, da wir nicht zu der Klientel gehören, die sich aus modischen Gründen jedes Jahr eine entsprechende Jacke für €199,- leisten können, sondern nach langen Überlegungen eine Jacke zu erstehen hoffen, an der wir noch in einigen Jahren Freude haben werden.
Entsprechende Kleidungsstücke bzw. Jacken die entsprechend deklariert sind, werden beispielsweise von mir selbstverständlich nur separat gewaschen.
Offen gestanden bin ich ratlos, da auch der Händler (dessen Mitarbeiter mir auf nach meinem Empfinden arrogante Art und Weise zu erklären versuchte, dass auch der Hersteller nach einem solchen „Fehler“ „zu 99%“ eh nichts machen könne) nicht sehr kooperativ ist, und bitte Euch um Hilfe, da ich die Jacke so nicht mehr gebrauchen möchte.
Da die anderen Kleidungsstücke ihre ursprüngliche Farbe behalten haben, und ich mir bewusst bin, dass die Außen- und Innenmaterialien der Jacke nicht ausfärben können, frage ich mich, wodurch die Verfärbung denn nun zustande kam!?
Bevor ich die Jacke in die chem. Reinigung gebe (die „keine Verantwortung übernimmt“), bzw. eigenmächtig mit Entfärber rumhantiere hoffe ich hier auf Hilfe. Der Mitarbeiter der Reinigung konnte sich nach Besichtigung der Jacke, bzw. der mit ihr gemeinsam gewaschenen Kleidungsstücke wenn überhaupt die Verfärbung nur durch das Abfärben der an der Jacke befindlichen Bänder erklären.
Ich wende mich jetzt verzweifelt an Euch, anstatt verkrampft dem Händler zu versuchen zu erklären, dass ich nach 15-jähriger Tätigkeit in der Textilbranche und als Hausfrau nach unzähligen unproblematischen Waschgängen nach meinen Wissensstand in diesem Fall keinen Fehler gemacht habe.
Ich bin gerne bereit einen Fehler einzugestehen, hoffe aber wie gesagt, bevor ich die Jacke zum Hersteller schicke und sie mit der gleichen Bemerkung wie vom Händler zurückbekomme auf Eure Hilfe.
Vielen Dank im Voraus.
Gruss
Anja
Eine Email kann auf jeden Fall nicht schaden! 
Sicher erhälst Du eine Antwort und sie werden versuchen das Problem zu beheben.
