Ich frag hier mal für eine Kollegin:
Meine Kollegin (3 Kinder, allein erziehend) hat mit dem Januargehalt kein Kindergeld bekommen. Auf mehrmalige telefonische Nachfrage beim beim Versorgungsamt immer die gleiche Antwort: "Machen sie sich keine Sorgen, es hat einen Computerfehler gegeben, wir überprüfen das." Auf ihre Frage wie lange denn noch, es wären aktuell noch 9 Euro auf dem Konto und es würde ja auch jetzt Rechnungen abgebucht, die inzwischen ungehaltene Antwort, man überprüfe es! Bei einem anderen Kollegen hat so ein "Computerfehler" im vorigen Jahr 8 Monate gedauert. :unsure:
Was kann sie tuen? Ich hab ihr schon mal vorgeschlagen den Leuten mitzuteilen, das sie doch Verständnis dafür hätten wenn man ihnen die Überziehungszinsen in Rechnung stelle. Ist das sinnvoll? Ich weiß auch nicht ob es nicht besser wäre schriftlich mal nach dem Verbleib des Geldes zu fragen.
Wir würden uns über eure Antworten freuen.
Meine Kollegin (3 Kinder, allein erziehend) hat mit dem Januargehalt kein Kindergeld bekommen. Auf mehrmalige telefonische Nachfrage beim beim Versorgungsamt immer die gleiche Antwort: "Machen sie sich keine Sorgen, es hat einen Computerfehler gegeben, wir überprüfen das." Auf ihre Frage wie lange denn noch, es wären aktuell noch 9 Euro auf dem Konto und es würde ja auch jetzt Rechnungen abgebucht, die inzwischen ungehaltene Antwort, man überprüfe es! Bei einem anderen Kollegen hat so ein "Computerfehler" im vorigen Jahr 8 Monate gedauert. :unsure:
Was kann sie tuen? Ich hab ihr schon mal vorgeschlagen den Leuten mitzuteilen, das sie doch Verständnis dafür hätten wenn man ihnen die Überziehungszinsen in Rechnung stelle. Ist das sinnvoll? Ich weiß auch nicht ob es nicht besser wäre schriftlich mal nach dem Verbleib des Geldes zu fragen.
Wir würden uns über eure Antworten freuen.